一位优秀的芳疗师，首先应该是专业的，对自己品牌的系列产品有全面的了解，并能够向消费者详细推销产品。其次，要有深厚的养生知识，最重要的是，她必须有良好的沟通能力，能和消费者交朋友，而不是简单地进行推销。下面分享芳疗师在接待顾客必须谨记的十大忌讳。

第一忌：芳疗师眼睛斜视顾客，表现傲慢，令顾客觉得不舒服。

第二忌：顾问不听顾客的题目和诉说，一味自我推荐，反过来却抱怨顾客有问题。

第三忌：推荐养生产品时如获得顾客认同，或老顾客来接受服务，就省略产品和项目内容，更为严重的芳疗师还省略操纵环节先容。

第四忌：碰到顾客沉默就不知如何是好,一味推荐新优惠,反倒令顾客难以取舍;把握顾客的沉默时机,给顾客决定的时间,然后适当促成,不要害怕沉默。

第五忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问客户要求，这样更为合理。

第六忌：逼顾客对自己的推荐表态,而顾客并不认同,结果只能迎合顾客。这种违心的表态更加增加了客人的反感，一出足疗店就会有种放松的感觉，这样客人肯定不会期待下次再来养生馆“受罪“了。

第七忌：由于站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立即显出市井气从而削弱专业性。这种眼光从一开始就会引起客人的警觉，直接导致交易的失败。

第八忌：先发制人,不给客人开口的机会,让客人感到无话可说,什么都替顾客说完了却问顾客,我表现得怎么样?客户口中不会说却会心里抵触;如果因为某种原因，客户留下了，却也丧失了深入挖掘可能的销售机会，因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题。这种没完没了的营销使客人感到无聊和缺乏吸引力。最终的结果是技师说了一大堆，客人没有听进去没有反应。

第九忌：聊天时滔滔不尽，形容产品和项目时却一语代过。不能让顾客产生信任。

第十忌：顾客提问时先反驳，再找理由。例如，客户说服务太糟糕了。你为什么不知道促销规定？“可是，我们今天才开始，还未来得及通知，您认为哪里差?”表现抵触而不是道歉。