某位名人曾说过：“想要服务做的好，抓住顾客的心不能少”

又有某位名人说过：“要想生意做的好，就把顾客服务好”

做养生，开养生馆肯定绕不开“是通过抓住身还是通过抓住心来留住顾客”这个问题！

说到抓“身”还是抓“心”，有一个品牌不能不提，哀牢山瑶浴。他们把服务做到了极致，亦把效果做到极致。

▎ 它抓住的了顾客的“心”

“贴心为顾客准备小礼物和各式茶饮”

“定时通知你，该给你的身体、皮肤补充营养了”

“顾客带孩子去做项目，芳疗师帮忙带孩子”

“一个人去做项目，芳疗师还会说笑话陪伴你”

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没错！这些优质的服务全部都来自哀牢山瑶浴！它给你温暖的同时也给你格外专业的服务。

甚至有朋友说服务近乎达到“变态”的程度！

正是通过这种特别让人印象深刻的服务，哀牢山瑶浴抓住了顾客的“心”。

其实哀牢山瑶浴的效果也很不错，本身产品做的不错的情况下，出彩的服务成了它的发光点，积累了大量的口碑、形成了鲜明的品牌特色，这就是哀牢山瑶浴成功的原因所在！

▎ 它抓住了顾客的“身”

“根据身体情况做定制化服务”这是哀牢山瑶浴的口号！

去哀牢山瑶浴随便做个项目，每个项目都有其出彩的地方！查看哀牢山瑶浴的大众点评，效果好是好评的首要原因。

哀牢山瑶浴是采用瑶族流传千年的瑶浴秘方，材料绿色、无污染是标准。哀牢山瑶浴的药包采用海拔3000米高的，有“一年分四季，隔里不同天”的哀牢山的三十多种原药材打磨成粉来保证质量。

哀牢山瑶浴不仅效果做的十分出彩，服务也不差，如果你带小宝宝去哀牢山瑶浴的话，你会发现刚进养生馆，芳疗师会主动提出帮你带孩子，让你安心做项目，服务也很不错。

哀牢山瑶浴把效果做到极致，从而俘虏了顾客的“身”，而周到的服务也让哀牢山瑶浴体现出大品牌应有的服务体验。

▎ 重点：做出特色是王道

从哀牢山瑶浴我们可以发现，抓住顾客的身和心都很重要！不可能单抓其中一个地方，而最重要的是要有格外出彩的点！

比如哀牢山瑶浴主打的就是效果好服务好环境也好，有的顾客讲究性价比，又或者今天皮肤状态很差，必然会想到哀牢山瑶浴养生馆。

把自己的特色形成一定的概念给到消费者，在消费者心里种下一颗种子，我们提到服务好效果好就能想到哀牢山瑶浴...

对于创业者来说，开店过程中把服务做好、把产品做好的同时，也要注意打造自己的出彩点，无论是抓住“身”还是抓住“心”，目的都是为了形成自己的核心竞争力。

▎ 总结：

一定记住，想要让自己的养生馆脱颖而出，一定要有一个出彩点，成为顾客心中与众不同的存在时，那可能就要燃起发财的火苗了！